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eurofunk Business Intelligence – eBI

Transparente Auswertung für Einsatz- und Kommunikationssysteme

Mit eurofunk Business Intelligence (eBI) entstehen klare Einblicke in die umfangreichen Daten der Leitstelle. Unser System analysiert große Mengen aus Einsatzleit- und Kommunikationssystemen und kombiniert dynamische Einsatzdaten mit statischen Stammdaten. So entstehen übersichtliche und anpassbare Auswertungen, die dabei helfen, Qualität zu sichern und strategische Entscheidungen fundiert zu treffen.

eBI unterstützt dabei, komplexe Datenflüsse auf das Wesentliche zu reduzieren – sodass Ressourcen effizient geplant, Lagebilder präzise bewertet und das operative Controlling nachhaltig verbessert werden können.

Zentrale Funktionen

Eine vollständig webbasierte Oberfläche ermöglicht die Erstellung und Bearbeitung von Berichten und Diagrammen
– ganz ohne zusätzliche Softwareinstallation.
Über ein rollenbasiertes Berechtigungssystem wird der Zugriff zielgerichtet gesteuert.
Berichte können nicht nur regelmäßig, sondern auch regelbasiert automatisiert versendet werden –
etwa bei Erreichen definierter Schwellenwerte.
Dank integrierter Mandantenfähigkeit unterstützt eBI eine sichere und datenschutzkonforme Trennung
von Datenbeständen über verschiedene Organisationen oder Bereiche hinweg. Benutzer erhalten nur Zugriff
auf die für sie autorisierten Daten.

Datenquellen und Analysebereiche

eurofunk Business Intelligence integriert verschiedene Module, die auf spezifische Systemdaten zugeschnitten sind:

eBI COM:

Statistische Auswertung von Kommunikation rund um die Leistelle.
Analyse von Kommunikationsdaten aus unseren Kommunikationssystemen, darunter Rufeingänge, Signale, Gesprächsdauer, Wartezeiten, Arbeitsplatz- und Leitungsdaten sowie Anrufklassifikationen und Zeitkomponenten.

eBI-CAD:

Business Intelligence für eurofunk Einsatzleitsysteme.
Einsatzhäufigkeiten, Zeitintervalle (z. B. von Alarmierung bis Einsatzende), Maßnahmen, Rückmeldungen sowie einsatzbezogene Patienteninformationen werden unter anderem analysiert. Ergänzend steht eine breite Palette an Stammdaten zur Verfügung – von Einsatzmitteln, Dispositionsgruppen und Meldern über Schlag- und Stichwörter bis hin zu geografischen Daten wie Straßen, Orten oder Kreuzungen. Das System erlaubt die Integration kundenindividueller Felder und passt sich so flexibel an bestehende Konfigurationen und Berichtserfordernisse an.

eBI MSS:

für analytische Einsatznachbearbeitung in der eurofunk Management Suite.
Auswertung von Nachbearbeitungsdaten aus der eMS (eurofunk Management Suite). Hierzu zählen unter anderem Berichtsdaten zu Personal, eingesetzten Mitteln, Mannstunden sowie zu einsatzrelevanten Zeiten wie Reaktionszeit, Alarmierungsdauer und Rüstzeit.

Dashboards und Live-Datenvisualisierung

Das eBI-Dashboard erweitert das System um eine browserbasierte Oberfläche zur Visualisierung von Echtzeitkennzahlen aus dem Leitstellenbetrieb. Es kann ohne Benutzerauthentifizierung betrieben oder – je nach Sicherheitsanforderung – durch Authentifizierungsmechanismen abgesichert werden. Dank eines modularen Baukastensystems lässt sich das Dashboard flexibel an individuelle Anforderungen anpassen. Es besteht auch die Möglichkeit, externe Datenquellen oder Vorhersagemodelle zu integrieren.

Beispielhafte Dashboard-Komponenten:

- Laufende Einsätze: Visualisierung aktiver Einsätze in Echtzeit, differenziert nach Alarmierungsstatus und Einsatzpriorität.
  Die Anzeige wird alle zehn Sekunden aktualisiert.
- Anstehende Notrufe: Darstellung aktueller Rufe auf Notrufleitungen als Tachodiagramm
  mit farblicher Kennzeichnung je nach Auslastung. Die Schwellenwerte sind konfigurierbar.
- Einsatzsituation: Visualisiert die stündliche Einsatzhäufigkeit im Tagesverlauf, im Vergleich zum Durchschnitt
  desselben Wochentags der letzten zwölf Wochen. Dargestellt in einem Liniendiagramm.
- Annahmedauer für Notrufe: Vergleich der durchschnittlichen Notruf-Wartezeiten zwischen dem aktuellen Tag
  und dem Durchschnitt der letzten zwölf Wochen – visuell aufbereitet im Säulendiagramm.