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360° Service

Die Betreiber einer Leitstelle müssen sich auf ihre technische Lösung und ihre Applikationen jederzeit verlassen können. Unser 24/7 Servicekonzept stellt sicher, dass unsere Kunden nicht zwischen unterschiedlichen Lieferanten und deren Schnittstellen mit technischen Problemen im Regen stehen gelassen werden.

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Ein zentraler Service-Point für die gesamte Leitstelle.

Eurofunk 360° Products

Ein zentraler Service-Point für die gesamte Leitstelle.

 



»Die Systemtechnik der Firma eurofunk stellt sicher, dass sich die Leitstellen des Verbundes im Bedarfsfall unterstützen und sogar gegenseitig vertreten können.«
LBD Ing. Rudolf Robin, Landesfeuerwehrkommandant Kärnten

 



»Das landesweite Verbundkonzept von drei Leitstellen und den abgesetzten Bezirksalarm- und Warnzentralen ist ein wichtiger Meilenstein für das Land Kärnten hinsichtlich der Alarmierungssicherheit für die Bevölkerung.«
LR Ing. Daniel Fellner, Feuerwehrreferent Kärnten

 



»Die prompte, unkomplizierte und unbürokratische Betreuung, auch jenseits der geschlossenen Verträge ist ein wesentliches Qualitätsmerkmal in der Zusammenarbeit mit eurofunk als Lieferanten.«
Mag. Dr. Klaus Baumgartner, Branddirektor der Berufsfeuerwehr Graz

 



»Nach dem Besuch der eurofunk Zentrale in St. Johann im Pongau ist unseren Mitarbeitern nun klar, wieso sich eurofunk den Leitspruch creating safety by technology zum Firmenmotto gemacht hat.«
Anton Groschack, Leiter der ILS Traunstein

 



»In vielen Jahren der Zusammenarbeit in den verschiedensten Projekten habe ich das Management der Firma eurofunk immer so erleben dürfen, dass auch bei konträren Standpunkten niemals der wertschätzende Umgang miteinander verloren ging!«
Achim Hackstein, Leitstellenleiter des Leitstellen-Zweckverband NORD Schleswig-Holstein

FAQ

Wo kommt eurofunk her?

Die Geschichte unseres Familienunternehmens finden Sie hier.

Wie nehme ich Kontakt auf?

Erfahren Sie hier wie Sie uns kontaktieren können.

Wie stellt eurofunk die Qualität sicher?

Wir legen großen Wert auf Qualität. eurofunk Management System (EFMS) ist ein eigens auf uns abgestimmtes Prozessmanagement-System, das die Qualität unserer Produkte, Lösungen und Dienstleistungen sichert. Ständige Verbesserung ist durch den Review von externen Instituten und der Zertifizierung entsprechend der Norm EN ISO 9001:2015 gewährleistet.

Was denkt eurofunk über Informationssicherheit?

Informationssicherheit ist ein essentieller Baustein für Unternehmen im sicherheitskritischen Umfeld und tief in unseren Wertschöpfungsprozessen integriert. Wir haben uns deshalb ISO/IEC 27001 zertifiziert und lassen uns regelmäßig von externen Instituten wie zum Beispiel dem bayerischen Innenministerium überprüfen.

Welche Zertifizierungen hat eurofunk?

Wir sind zertifizierte Partner für:

  • Oracle
  • Sophos
  • Microsoft
  • Redhat
  • Cisco
  • everRun
  • AMX

Erfahren Sie mehr über unsere Partner und Zertifikate hier.

Welche Technologien werden eingesetzt?

In der IT-Architektur, das Fundament unserer Lösungen, setzen wir auf etablierte Standardtechnologien von marktführenden Herstellern im jeweiligen Bereich.

  • Client Server-Bereich: Produkte von HP, Dell, Matrox und Eizo
  • Netzwerk und Security: Cisco, Sophos, Trend Micro
  • Datenbank: Oracle, MSSQL, PostgreSQL, MySQL
  • Betriebssysteme mit Langzeitsupport: Redhat und Microsoft
  • Virtualisierungslayer: Hyper-V, VMware, everRun

Habe ich einen direkten Ansprechpartner bei eurofunk?

Als Wartungskunde haben Sie einen Service Manager als Ansprechpartner. Dieser hilft Ihnen in allen Belangen weiter bzw. stellt den Kontakt zu weiteren Ansprechpartnern (z. B. Sales Account Manager oder der für Sie zuständige Customer Consultant) her.

Wie arbeitet der eurofunk Service?

Der eurofunk Service bedient sich dem ITIL v3 (IT infrastructure library) als Rahmenwerk für die Serviceprozesse. Erfahren Sie hier mehr über den eurofunk Service.

Wo befindet sich die Serviceorganisation?

Die Serviceorganisation besteht aus mehreren Abteilungen. Der technische Support und das Customer Care Center befinden sich in unserer Unternehmenszentrale in St. Johann im Pongau. Unsere Field Service-Techniker sind über die Einsatzgebiete unserer Kunden verteilt und bilden ein Netz, welche ein rasches vor Ort sein ermöglicht.

Bietet der Service einen 24/7/365 Support?

Selbstverständlich gehört zu unserem Serviceangebot eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Als Wartungskunde steht für Sie 365 Tage im Jahr technisches Fachpersonal bereit.

Bietet eurofunk einen eigenen Field Service an?

Wir setzen im Field Service auf unser eigenes Personal, welches ein Netz über unsere Zielgebiete anbietet. Aktuell gibt es 12 Service Stützpunkte deutschlandweit, einen im Nahen Osten und 4 Service-Stützpunkte in Österreich.

Mein Kunden-Login funktioniert nicht. Wer kann mir helfen?

Bitte wenden Sie sich an den Ihnen bekannten eurofunk Ansprechpartner. Falls Ihnen keiner bekannt ist, können Sie uns hier kontaktieren.

Wen kann ich bei einer technischen Störung kontaktieren?

Innerhalb der regulären Öffnungszeiten können Sie unseren Service Desk jederzeit telefonisch kontaktieren. Bei dringenden Anfragen außerhalb der Bürozeiten steht Ihnen unser technischer Bereitschaftsdienst zur Verfügung.

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ILS Traunstein zu Besuch

Die Disponentinnen und Disponenten der ILS Traunstein arbeiten bereits seit mehr als 10 Jahren erfolgreich mit den von uns gelieferten Soft- und Hardwareprodukten...
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Kontakt

Falls Sie mehr über unseren Service wissen möchten, kontaktieren Sie uns.