eComRec – eurofunk Communication Recording

In Leitstellen entscheidet jede Information über den Erfolg eines Einsatzes. Zwischen Notrufen, Funkkommunikation, Chatnachrichten und multimedialen Inhalten müssen Disponent*innen schnelle, fundierte Entscheidungen treffen – oft unter extremem Zeitdruck. eComRec ist die modulare Lösung, speziell für die Anforderungen moderner Leitstellen entwickelt und ermöglicht eine rechtskonforme sowie nachvollziehbare Dokumentation aller Kommunikationsdaten.

Alle relevanten Kommunikationsinhalte zentral verfügbar

Alle Kommunikationsaufzeichnungen unterschiedlicher Kanäle werden in einem zentralen System gespeichert und verwaltet. Sie lassen sich Einsätzen, Ereignissen und beteiligten Personen zuordnen und bleiben jederzeit nachvollzieh- und abrufbar.

Typische Einsatzbereiche:

Aufzeichnung von Sprachkommunikation
Verwaltung von Chat- und Textverläufen
Kontextbezogene Zuordnung zu Einsätzen und Ereignissen
Strukturierte Darstellung für Recherche und Nachbereitung

So entsteht eine konsistente, durchgängige Dokumentationsbasis für den Leitstellenbetrieb.

Nachvollziehbarkeit statt Blackbox

Die Lösung unterstützt Leitstellen dabei, vergangene Ereignisse transparent und revisionssicher nachzuvollziehen. Gesprächsverläufe können über integrierte Media Player analysiert, zeitlich eingeordnet und mit Metadaten, Kommentaren oder Kennzeichnungen ergänzt werden.

Funktionen für Analyse und Qualitätssicherung:

Timeline- und Waveform-Darstellung von Aufzeichnungen
Exakte zeitliche Zuordnung aller Ereignisse
Annotationen, Metadaten und Audit Logs
Exportfunktionen inklusive Integritätsnachweis

Damit wird jede Aufzeichnung zu einer belastbaren Grundlage für interne Prüfungen, Schulungen oder rechtliche Fragestellungen.

Effizienz und intuitive Bedienung im Leitstellenalltag

Die Oberfläche setzt auf Klarheit statt Komplexität. Sie unterstützt den Leitstellenbetrieb mit einem aufgeräumten Design und ermöglicht über präzise Such- und Filterfunktionen einen schnellen Zugriff auf relevante Aufzeichnungen – unabhängig vom Datenumfang.

Funktionen für die Einsatzrecherche

Medienübergreifende Suche nach Metadaten
Strukturierte Ergebnislisten und Detailansichten
Intuitive Bedienung für stressige Betriebssituationen

Sicherheit, Datenschutz und Rechtssicherheit

Der Schutz sensibler Kommunikationsdaten ist konzeptionell in eComRec verankert. Sicherheit, Datenschutz und Rechtssicherheit waren von Beginn an zentrale Bestandteile der Entwicklung. Die Lösung unterstützt einen DSGVO-konformen Betrieb und gewährleistet Nachvollziehbarkeit sowie IT-Sicherheit als integralen Bestandteil des Systems.

Zentrale Sicherheitsfunktionen:

Rollenbasierte Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
Manipulationssichere Speicherung
Vollständiger Audit Trail aller Systemaktionen
Konfigurierbare, dokumentierte Löschprozesse

So bleiben Kommunikationsdaten jederzeit geschützt, überprüfbar und regelkonform verfügbar.

Flexibel integrierbar, skalierbar betreibbar

Dank modularer Architektur lässt sich das System nahtlos in bestehende Leitstellenumgebungen integrieren. Der containerisierte Betrieb auf Kubernetes ermöglicht einen stabilen, skalierbaren Einsatz – von kleineren Leitstellen bis zu großen Einsatzzentralen. Mit dem Betriebsmodell „eurofunk Marketplace“ wird moderne Softwarepflege mit lokaler Datenhaltung verbunden: Die Daten verbleiben vollständig innerhalb der Leitstelle, während Updates und Monitoring effizient unterstützt werden.

Verlässliche Aufzeichnung für professionelle Leitstellen

Die Lösung steht für transparente, sichere und nachvollziehbare Kommunikationsaufzeichnung. Sie unterstützt Leitstellen dabei, Abläufe zu dokumentieren, Ereignisse strukturiert aufzuarbeiten und Qualität sowie Rechtssicherheit nachhaltig sicherzustellen.