eOCS – eurofunk Operations Center Suite

Die 360°-Lösung für Leitstellen

Die eurofunk Operations Center Suite (eOCS) ist die führende 360°-Lösung für moderne Leitstellen: modular, offen und auf Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit ausgerichtet. Sie wurde speziell für Leitstellen entwickelt und ermöglicht eine zuverlässige, skalierbare und benutzerzentrierte Anwendung – sowohl im Routinebetrieb als auch in Ausnahmesituationen.

Systemintegration für schnelle und verlässliche Einsatzbearbeitung

Neben dem Einsatzleit- und Kommunikationssystem, ist ein Sprachdokumentationssystem für Lang- und Kurzzeitaufzeichnungen integriert. Eine Kombination mit der mobile App resQnect ist ebenfalls möglich. Vom Notrufeingang bis zur Einsatzrückmeldung verkürzt eOCS die Reaktionszeit durch nahtlose Informationsflüsse. Für reibungslose Abläufe stehen eine intuitive Benutzerführung, hohe Geschwindigkeit und maximale Stabilität im Mittelpunkt.

Modular, offen und skalierbar

Dank der State of the Art Architektur bietet eOCS ein flexibles, modulares Baukastensystem, das sich individuell an jede Einsatzumgebung anpassen lässt. Die offene Plattform ermöglicht die nahtlose Integration von Modulen externer Anbieter sowie Micro-UIs und unterstützt eine enge Zusammenarbeit mit Partnern bei Implementierung und Inbetriebnahme. Ein Beispiel hierfür ist die strukturierte Notrufabfrage, deren Design und Workflow vollständig in die Einsatzerfassung integriert werden kann.

Omnichannel-Kommunikation der nächsten Generation

eOCS liefert eine auf Cloud Technologie basierte Kommunikationslösung mit kristallklarer Audioqualität. Eine UX-optimierte Benutzeroberfläche unterstützt den Disponenten in stressigen Situationen mit situationsabhängigen Informationen und Funktionen. KI-gestützte Lösungen wie eLISA (eurofunk Language Intelligence Support and Assistance) für automatische Transkription und Echtzeit-Übersetzung erleichtern die Kommunikation bei fremdsprachigen Notrufen, verbessern die Dokumentation und tragen zur Effizienz und Qualität im Leitstellenbetrieb bei.

IT-Sicherheit in eOCS

IT Sicherheit ist fester Bestandteil der eOCS-Architektur. Bereits in der Entwicklung werden alle Komponenten automatisiert auf Schwachstellen geprüft und kontinuierlich mit Sicherheitsdatenbanken abgeglichen. Updates sicherheitsrelevanter Module erfolgen zeitnah und gesteuert über ein zentrales Update-Management.

Security by Design

Strikte Zugriffskontrollen (RBAC) und minimierte Kommunikation zwischen Diensten sind Teil des Architekturkonzepts. So erhält jede Instanz nur die Rechte, die tatsächlich benötigt werden.

Hohe Verfügbarkeit und Stabilität

Verteilte Services, Skalierbarkeit, Redundanz, verschlüsseltes Load Balancing und durchgehendes Monitoring garantieren Stabilität im 24/7-Betrieb.

Verschlüsselung & Integrität

End-to-End-Verschlüsselung schützt alle Datenströme.

Segmentierte Netzwerksicherheit

VLANs, DMZ, Tiering, Mandantentrennung und Port-Security gewährleisten eine strikte Trennung interner und externer Dienste.

Datenmanagement und Echtzeitanalyse

Zentrale Datenhaltung, strukturierte Analyse und AI-gestützte Services machen eOCS zum digitalen Knowledge-Hub der Leitstelle. Ob Sprachinteraktion, Chat oder Business Intelligence – unsere Plattform bietet smarte Unterstützung für fundierte Entscheidungen in Echtzeit und fördert die kontinuierliche Optimierung aller Abläufe.

Access Everywhere – grenzenlos verbunden

Mit dem „Access Everywhere“-Ansatz bietet eOCS einen gesicherten, ortsunabhängigen Systemzugriff – geeignet für mobile Leitstellen, verteilte Arbeitsplätze oder Homeoffice-Anwendungen. Die browserbasierte Oberfläche erlaubt die Skalierung vom stationären Arbeitsplatz bis zum mobilen Endgerät ohne Funktionseinbußen.

Die Vorteile von eOCS im Überblick:

100% Browser-basierte Bedienung
Unified User Interface für alle Aufgaben einer Leitstelle (Einsatzleitsystem, Kommunikationssystem, Sprachaufzeichnung, uvm.) inkl. Einbindung von Fremdapplikationen
Unterschiedliche Ebenen für mehr Überblick und mehr Details im richtigen Moment
Effizienz- und workfloworientiertes User Interface
Adaptive Darstellung je nach Bildschirm-Konfiguration, egal ob 27“ oder Widescreen Monitor
Reduktion von Komplexität, Stress und Risiken für den Benutzer
Einheitlicher Standard für leitstellen- und organisationsübergreifende Zusammenarbeit, ohne Kompatibilitätsprobleme zwischen verschiedenen Produkten oder Herstellern
Umfangreiche Berechtigungs- und Rollenverwaltung für einzelne, vernetzte oder virtuelle Leitstellen und Organisationen
Durchgängige Protokollierung aller Ereignisse an zentraler Stelle mit rascher und übersichtlicher Recherche
Umfassende Anreicherung der eingehenden Ereignisse und Visualisierungen durch Geoinformationen
Hochskalierbare, serviceorientierte Architektur für den Einsatz On Premise und in Cloud-Umgebungen
KI unterstützte Transkription und Übersetzung
Revisionssichere und gesetzeskonforme Sprachaufzeichnung
Ein zentrales Administrationssystem für eOCS>CAD & eOCS>COM

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eOCS>CAD

Als Kernmodul der eOCS Suite unterstützt eOCS>CAD mit einer intuitiven, browserbasierten Oberfläche. Flexible Darstellungsebenen, zentrale Ereignisprotokollierung und integrierte Geoinformationen gewährleisten in allen Einsatzlagen den optimalen Überblick. Dank offener Schnittstellen lässt sich eOCS>CAD individuell an jede Leitstellenstruktur anpassen und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Eine fein abgestimmte Rollen- und Rechteverwaltung sorgt für klare Zuständigkeiten und sichere Prozesse.

eOCS>COM vereint alle Kommunikationskanäle wie Funk, Telefonie und IP-basierte Verbindungen in einer einheitlichen, intuitiven Oberfläche. Die moderne Cloud-Architektur, kristallklare Sprachqualität und integrierte Sicherheitsmechanismen gewährleisten höchste Verfügbarkeit und Schutz sensibler Daten. Durch die einheitliche Systemtechnik mit eOCS>CAD ergeben sich vielfältige Vorteile in der Nutzung.