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Monitoring & Managed Services

Mit unserem eigenen Monitoring Team sowie eurofunk aktivem Monitoring (eAM) bieten wir umfassende Monitoring- und Managed Services für Leitstellen. Ziel ist es, Störungen frühzeitig zu erkennen, Ausfälle zu minimieren und die langfristige Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit der Systeme sicherzustellen.

Durch die Kombination aus proaktivem Monitoring, strukturiertem Patch Management, nachhaltiger Problemanalyse und kontrolliertem Change Management schaffen wir eine ganzheitliche Serviceumgebung für einen sicheren und zuverlässigen Systembetrieb.

Probleme frühzeitig erkennen und Ausfälle vermeiden

Unsere Monitoring Services überwachen kontinuierlich den Zustand der gesamten Systemlandschaft – von Servern und Netzwerken bis hin zu Anwendungen, Schnittstellen und geschäftskritischen Leitstellenfunktionen.
Dabei setzen wir auf eine Kombination aus unserer Monitoringplattform eAM und der leistungsstarken Monitoringlösung Checkmk. Durch die intelligente Überwachung von Infrastruktur, Anwendungen und technischen Abhängigkeiten können Auffälligkeiten frühzeitig erkannt und automatisch bearbeitet werden – oft noch bevor Auswirkungen auf den laufenden Betrieb entstehen.

Zu den Leistungen unserer Monitoring & Managed Services gehören unter anderem:

Infrastruktur-Monitoring
Application Performance Monitoring
Überwachung von Schnittstellen und Diensten
Analyse von Systemauslastungen und Lastspitzen
Alarmierung und Eskalationsmanagement
Proaktive Ticketgenerierung und Bearbeitung
Planung und Koordination von Patchzyklen
Installation von Sicherheits- und Systemupdates
Analyse wiederkehrender Störungen und Ursachen
Root Cause Analysis und nachhaltige Problemlösung
Planung und Steuerung technischer Changes
Abstimmung von Wartungsfenstern und Releases

Ganzheitliche Betreuung kritischer Systemumgebungen

Ein besonderer Fokus liegt auf der ganzheitlichen Betrachtung der Systemumgebung. Unsere Expert*innen definieren gemeinsam mit den Fachbereichen relevante Überwachungsparameter, sinnvolle Grenzwerte sowie strukturierte Service- und Changeprozesse, um Störungen frühzeitig zu erkennen und Risiken nachhaltig zu minimieren.
Durch die direkte Integration in unsere Service- und Ticketsysteme werden erkannte Probleme automatisch verarbeitet und von unseren Teams bearbeitet. Dadurch können viele Störungen bereits behoben werden, bevor sie im laufenden Betrieb wahrgenommen werden.

Regelmäßige Updates, kontrollierte Änderungen und die nachhaltige Analyse wiederkehrender Störungen tragen wesentlich dazu bei, Sicherheitsrisiken zu reduzieren und die Stabilität der Systemlandschaft langfristig sicherzustellen.
Durch die enge Zusammenarbeit zwischen Monitoring, Managed Services, technischen Supportteams und Fachbereichen gewährleisten wir eine strukturierte und kontrollierte Umsetzung aller Service- und Betriebsprozesse.

Mehr Stabilität durch strukturierte Prozesse

Kontinuierliche Weiterentwicklung im Fokus

Unsere Monitoring & Managed Services entwickeln sich laufend weiter. Neue Erkenntnisse, technische Weiterentwicklungen und Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb fließen kontinuierlich in die Optimierung unserer Services ein.
So schaffen wir eine proaktive Serviceumgebung, die Reaktionszeiten verbessert, Ausfälle reduziert und den sicheren Betrieb hochkritischer Kommunikations- und Einsatzleitsysteme langfristig unterstützt.